Persönliche Kundenbetreuung

Support
Besonders wichtig ist uns der persönliche und kontinuierliche Kontakt zu Ihnen. Wann immer Sie Fragen, Anregungen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen mit Ihren vertrauten Ansprechpartnern gerne zur Verfügung.
Ihre gewohnten Ansprechpartner bearbeiten gerne Ihre Anfragen:

  • Bibliographische Auskünfte
  • Bestellungen
  • Rechnungen
  • Reklamationen
  • Rückgaben
  • Preisinformationen
  • uvm.
Abgerundet wird unser Angebot durch eine Reihe individuell zugeschnittener Leistungen:

    • Attraktive Bibliotheksnachlässe (Flat Discount oder verlagsbezogene Nachlässe) unter Berücksichtigung der Buchpreisbindung
    • Lieferintervall nach Ihren Vorgaben
    • Schnellstmögliche Beschaffung und Kennzeichnung eilig bestellter Titel
    • Bibliotheksspezifische Rechnungslegung nach individuellen Vorgaben (zzgl. Sonderandrucke wie Barcodes, Inventarisierungsvermerke, etc.)
    • Vereinbarung individueller Zahlungsziele
    • Lieferung fach- und umsatzbezogener Statistiken 

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